ここまで、AI経営会議について9回にわたって書いてきた。

今回は、その最後として、

「AI経営会議とは、結局何なのか」

を、自分なりに整理してみたい。

まだ、AI経営会議が何か大きな成果を出したという話ではない。

「きいてよAI」も「まかせたAI」も、これから形にしていく段階だ。

だから今回は、実績を紹介する記事ではない。

ここまで考えてきたことを、一度振り返る記事にしたい。

ここまで、何を書いてきたのか

第2回では、なぜAI経営会議を作ったのかを書いた。
時代が変わり、これからは「AIに拾われる存在」になることも重要だと考えた。

第3回では、AI経営会議はどうやって人と出会うのかを書いた。
「きいてよAI」「まかせたAI」という入口について考えた。

第4回では、誰がいるのかを書いた。
新城、チャッピー、クロ、ジェミ、そして相談者。それぞれの視点を持ち寄る形だ。

第5回では、何を大切にするのかを書いた。
AI経営会議の土台となる「憲法七カ条」を決めた。

第6回では、実際に動かしてみることについて書いた。
長崎商工会へのFAXDM実証実験を通じて、考えたことを実際に試し、記録することの意味を考えた。

第7回では、なぜ「まかせて」が生まれたのかを書いた。
自分で考え、自分で決め、責任を持てる事業の形を作っていった。

第8回では、「まかせて採用」はどう生まれたのかを書いた。
最初から答えがあったのではなく、お客様の悩みに向き合う中で、新しい可能性を発見していった。

そして第9回では、「きいてよAI」には何が来るのかを書いた。
30年の事業経験に、AIの整理力と複数の視点を組み合わせるという考え方だ。

こうして並べてみると、一つの流れになっている。

一人で決める経営から、一緒に考えて決める経営へ

ここまで書いてきて、自分の中で一番大きくなったのが、この考え方だ。

「一人で決めること」と「一人で考えること」は違う。

経営では、最後に決めなければならない。

どの商品を売るのか。

誰をお客様にするのか。

何にお金を使うのか。

どの事業を続けるのか。

どこで方向を変えるのか。

最後は、人が決める。

でも、その決断に至るまでを、一人で抱える必要はない。

人に相談してもいい。

AIに聞いてもいい。

反対意見を聞いてもいい。

データを調べてもいい。

いろいろな視点を集めた上で、自分が決めればいい。

自分が考えるAI経営会議は、

「一人で決める経営」から「一緒に考えて決める経営」へ

という考え方なのだと思う。

お客様を主役にする。そして、最後の責任は人が持つ

ここで、AI経営会議の憲法に戻りたい。

第一条は、

「お客様を主役とする」

第五条は、

「最後の責任は人が持つ」

だ。

この二つは、別々の話に見えて、実はつながっている。

お客様の話を聞く。

問題を整理する。

必要なら反対意見も出す。

別の方法があれば提案する。

でも、

「こうしてください」とAI経営会議が決めるわけではない。

最後に決めるのは、お客様自身だ。

AI経営会議は、その判断を奪うためにあるのではない。

むしろ、

自分自身で納得して決められるところまで、一緒に考える。

そのための場所だ。

そして、AI経営会議自身についても同じことが言える。

AIが判断したから、その通りにするのではない。

AIを使いながら考え、最後は人が責任を持つ。

これは、AIがさらに進化しても変えたくない部分だ。

AI経営会議は、何をする場所なのか

では、結局、AI経営会議は何をする場所なのか。

「正解を教えてもらう場所」ではない。

「AIに経営を任せる場所」でもない。

「何でもAIに聞けば解決する」という場所でもない。

一人で考えているときに、別の視点を加える。

経験と情報を組み合わせる。

反対意見を聞く。

事実を確認する。

そして、自分自身で判断する。

そんな場所なのだと思う。

だから、自分は「会議」という名前にした。

会議には、一人ではないという意味がある。

それぞれ違う意見を持っていていい。

同じ結論になるとは限らない。

むしろ、違う意見があるから考え直せる。

そして最後には、決めなければならない。

考えるのは一緒に。
決めるのは人。

それが、自分が考えるAI経営会議だ。

第1章の終わりに

ここまでの9回は、

なぜ作ったのか。

誰がいるのか。

何を大切にするのか。

どう動かすのか。

どんなサービスにつながっていくのか。

そして、何を目指しているのか。

少しずつ書いてきた。

まだ、始まったばかりだ。

「きいてよAI」も、「まかせたAI」も、これから形にしていく段階にある。

だから、今の時点で大きな成果を語るつもりはない。

今あるのは、

「こういう形で経営を考えてみたい」

という考え方だ。

そして、その考え方を記録として残してきた。

ここから、第2章へ

第1章では、

「AI経営会議とは何なのか」

を、自分なりに考えてきた。

では、その考え方を実際に動かしたら、どうなるのか。

それは、これからの話になる。

どんな相談が持ち込まれるのか。

どんな議論になるのか。

意見がぶつかることもあるかもしれない。

考え直すこともあるかもしれない。

やってみなければ分からないこともある。

だから、第2章では、結果だけではなく、

その過程そのものを記録していきたい。

まだ何が起こるのかは、自分にも分からない。

ただ、一つだけ決まっていることがある。

AI経営会議は、答えを出す場所ではない。

経営者が、自分の答えを見つけるための場所だ。

一人で決める。

でも、一人で悩まない。

AIと考える。

人と考える。

反対意見も聞く。

事実も確かめる。

そして、最後は自分で決める。

それが、

自分が考える「AI経営会議」なのだと思う。

ここで第1章を終える。

そして、その先にある第2章へ進みたい。